Chính sách bảo hành

  15/07/2017

QUY ĐỊNH  BẢO HÀNH SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU SEVILLA

1.    Điều kiện được bảo hành

- Phải có phiếu bảo hành đúng model sản phẩm cần được bảo hành

- Các sản phẩm chính hãng của Sevilla có tem Seria ghi dãy số bảo hành, số seri này được lưu vào dữ liệu bảo hành tại công ty , in trên phiếu bảo hành và dán trên sản phẩm (trường hợp tem Seria bị bong tróc, rách hoặc mờ mã bảo hành thì khách hàng phải cung cấp phiếu bảo hành có ghi mã bảo hành trên tem).

- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành, Hạn bảo hành tính theo ngày bán có ghi trên phiếu bảo hành nhưng không được quá 60 ngày kể từ ngày xuất kho được in trên phiếu bảo hành.

- Những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

- Sử dụng, lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất đưa ra.

- Linh kiện nằm trong danh mục được bảo hành.

 2.    Những trường hợp không được bảo hành

- Hết thời hạn bảo hành

- Không phải sản phẩm chính hãng Sevilla hoặc sản phẩm không còn số Seria, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của các tác nhân bên ngoài như: biến dạng do va đập; hoen gỉ, xước, ố, mờ do tác động môi trường; hư hỏng do con người hay động vật tác động; hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn …

- Sản phẩm bị tháo ra, thay đổi, sửa chữa nhưng không phải do nhân viên của Sevilla thực hiện.

- Lỗi hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng của Sevilla

- Lỗi hỏng do sản phẩm được lắp đặt bởi người không phải kỹ thuật viên của Sevilla mà không tuân theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm và hướng dẫn lắp đặt 

- Sevilla có bảng giá linh kiện trong trường hợp có tính phí

 3.    Nhóm sản phẩm áp dụng bảo hành:

 

Stt

Dòng sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành riêng linh kiện

Vùng áp dụng

Ghi chú

1

Bếp gas âm

24 Tháng

  • Bát chia lửa: 12 tháng
  • Bộ phận còn lại :24 Tháng

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

2

Bếp điện từ (2 lò trở lên)

24 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

3

Máy hút mùi

24 Tháng

- Than hoạt tính bảo hành: 06 Tháng;

- Bóng đèn bảo hành: 06 Tháng

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

4

Lò nướng

12 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

5

Máy sấy bát

 12 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

6

Vòi nước

12 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

7

Chậu rửa bát

12 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

8

Bếp điện từ đơn

12 Tháng

 

Tại các chi nhánh

 

9

Linh Kiện

6 Tháng

 

Bảo hành tại nhà khách hàng, Bán kính 30Km kể từ trung tâm các chi nhánh.

 

 

Bình luận